في عام 2019 ، أدركت الشركة التي يقع مقرها في ماونتن فيو أن موظفيها كانوا يستمعون إلى بعض المحادثات التي أجراها المستخدمون مع مساعد الصوت الخاص بهم بعد تنشيطه من خلال عبارة "Ok Google" ، ومع ذلك ، فإن ما لم تتعرف عليه الشركة أبدًا هو أنها أيضًا تسجل المحادثات العشوائية ، على الرغم من عدم تنشيط هذا الأمر الصوتي.
تقول غوغل إن موظفيها لا يستمعون إلى المعلومات الحساسة من المستخدمين ، على الرغم من أنها لم تحدد ما تعتبره معلومات حساسة وكيف تستبعد أن يتم الاستماع إلى هذه التسجيلات من قبل موظفيها.
في عام 2019 ، أشارت الشركة إلى أنها اتخذت سلسلة من الاحتياطات لحماية بيانات المستخدم أثناء عملية المراجعة البشرية في التسجيلات الصوتية ، وأن حوالي 0.2٪ من جميع الأجزاء المسجلة كانت الوحيدة التي يمكن أن يسمعها فريق خبراء اللغة لديها.
ذكر لوك سابها شاشي ثارور ، الذي يعمل كسياسي في هذه الدولة ، أن التسجيل الذي تقوم به الشركة عبر مساعد جوجل يعد انتهاكًا للخصوصية.
شددت غوغل على أن التسجيلات الصوتية تستخدم للمساعدة في تحسين تقنية الصوت للمساعد بلغات مختلفة ، وأصرت على أنه يمكن للمستخدمين حذف أي محادثة تم تسجيلها عن طريق الخطأ أو عن عمد من قسم "نشاطي" على هذا الرابط في حساباتهم.
شدد ممثل غوغل في اللجنة على أن التسجيلات التي يستمع إليها الموظفون تنطبق فقط على هؤلاء المستخدمين الذين يقبلون هذه الشروط من إعدادات المساعد الصوتي.
