تطبيق واتساب التابع لشركة فيسبوك من أشهر تطبيقات المراسلة فبه الكثير من الخصائص التي تسهل من عملية التواصل لكن منذ فترة تم إطلاق واتساب مخصص للأعمال (بيزنس) والأنشطة التجارية حيث يوفر الكثير من الأدوات الإضافية غير المتوفرة في التطبيق الأساسي. ويمكن تفعيله برقم هاتف كما هو الحال مع التطبيق العادي تمامًا ولذلك يستخدم في فتح حسابين واتساب على نفس الهاتف وغير ذلك من المميزات الفريدة في واتساب بيزنس والتي يمكن أن تكون مفيدة للأشخاص أو الأعمال التجارية على حد سواء وسنتعرف عليها في تلك التدوينة.
تساعدك في الرد على الأسئلة المتكررة بشكل سريع جدًا بمجرد الضغط على الزر الخاص بالرد فمثلاً لإرسال العنوان الخاص بك فستكتبه مرة واحدة ثم تقوم بإضافته مع الاختصار "عنوان" وعند كتابة الرمز "/" ثم إسم الإختصار"عنوان" يتم إرسال العنوان بكل سهولة
وطريقة الإنشاء كالتالي: من قائمة الخيارات اضغط على "الإعدادات" ثم "أدوات الأعمال" ثم "الردود السريعة" في قسم المراسلة
رسالة ترحيب
يمكنك تفعيل رسالة الترحيب التلقائية بدلًا من ترك الشخص الآخر منتظرًا بدون رد ويتم إرسال هذه الرسالة فورًا عند بدء المحادثة أو بعد 14 يومًا من عدم النشاط. من أدوات الأعمال قم باختيار رسالة الترحيب ثم قم بتفعيلها وأنشئ رسالة ترحيب مخصصة
رسالة خارج أوقات العمل
مثل الرسالة الترحيبية تمامًا لكن يتم إرسالها إذا راسلك العملاء خارج وقت العمل الذي تحدده بنفسك ويفضل أن تحتوي الرسالة على مواعيد العمل وإعتذار لطيف حتى لا تفقد العميل. من أدوات الأعمال وفي قسم المراسلة قم باختيار رسالة "خارج أوقات العمل"
لإنشاء ملف شخصي للتعريف بنشاط التجاري أو المهني لأشخاص الآخرين وتمكنك من إدخال بيانات كثيرة مثل الاسم والوصف والعنوان وساعات الدوام والبريد الإلكتروني وموقع الويب وبعض البيانات الأخرى. من أدوات الأعمال اختر الملف التجاري وقم بتخصيص جميع المعلومات التي تم ذكرها من خلال النقر على أيقونة القلم
كأنك تنشئ معرض إلكتروني على الواتساب تعرض فيه المنتجات المتوفرة لديك وأهم المعلومات حولها مرفقة بالصور. من أدوات الأعمال ستجد خيار "الكتالوج" أسفل ملف النشاط التجاري، ومن خلال النقر عليه سوف تنتقل إلى نافذة مدير الكتالوج والتي تسمح لك بإضافات المنتجات المتوفرة لدى نشاطك التجاري.
رابط تحميل : WhatsApp Business
--------------
من طرف \ البهي
